Elbette ürününüzü seviyorsunuz! Ama müşterilerinizin bu konudaki fikri ne?
Şirketler ya da bireyler bana iş tavsiyesi sorduklarında onlara söylediğim ilk şey “Müşterilerinize değer katın! Böylece gelip sizden kendileri satın alacaklar. ” Ama değer katmak nedir? müşterilerinizin fikri iyi yönde olsun istiyorsanız bunun için işleri nasıl daha iyi hale getirebiliriz? İşin zor kısmı da bu.
Asıl amaç, kendinizi müşterinizin yerine koymaktır. Bu ürünü bu fiyata satın alır mıydınız? Bir an için rakiplerin ürünlerini unutun. Sadece kendi ürünlerinizi ve tüketicilerinizi düşünün. Tüketicilerin hayatını nasıl kolaylaştırıyorsunuz ve bunu nasıl daha da iyi yapabilirsiniz? Tabiki burada önemli olan şey müşterilerinizin fikri!
İnsanlar işlerinde pek çok şeyle uğraşmak zorunda kaldıklarında bu soruları sormayı unuturlar. Bazen bu soruları düşünmek istemezler çünkü cevaptan çok korkarlar. Bu ve tam olarak bu, uzun vadede işlerinin sonu olacaktır.
Tanıdığım bazı işletme sahipleri zaman zaman müşterilerinden şikâyet etmeye başlıyor. “Ürünümü anlamıyorlar… Müşterilerim çok…” diye başlayan cümleler kuruyorlar. Belki de sorun onlarda değil, sizde? Piyasanın asla yalan söylemediğini bilmiyor musunuz? İş yapmanın doğası, iyi ürünlerin hayatta kalacağı ve diğerlerinin başarısız olacağıdır. Ama tabii ki başkalarını suçlamak dünyadaki en kolay şeydir! Ama unutmayın, ürününüze kendi ürününüz dediğiniz sürece, kendinizden başka suçlayacak kimse yoktur!
