Bu pazarlama kampanyası sunumu, buradaki pazarlama analizi yazımızın ikinci bölümüdür: Politecnico di Milano’da çok Kanallı Müşteri Stratejisi dersinin bir parçası olarak bir proje için yaptığımız Milano’da Bir Scooter Paylaşım Hizmeti için Pazarlama Analizi
Sunum neleri içeriyor?
Haftalar süren çalışmalarımız (aşağıda bulabilirsiniz) bir pazarlama kampanyası tasarlamanın her bölümünü içerir, örneğin
- Veri analizi
- Müşteri personası oluşturma
- İçerik stratejisi
- Pazarlama planı
- Çevrimiçi ve çevrimdışı kanallar
- Bütçe planlaması ve maliyetler
- Pazarlama kaldıraçları ve KPI’lar
- Müşteri yaşam boyu değerinin hesaplanması
- ve tabii ki beklenen sonuçlar
Ancak çalışmalarımıza başlamadan önce, size genel olarak pazarlama kampanyaları hakkında bazı önemli bilgiler vermek istiyorum. Bunları zaten biliyorsanız, aşağıdaki Pazarlama Kampanyası Tasarımımız bölümüne geçmeniz yeterli.
Pazarlama kampanyası sunumunu hemen indirmek istiyorsanız sayfanın sonuna gidin.
Pazarlama Stratejisi vs Kampanya
Öncelikle pazarlama stratejisi uzun vadelidir. Bir strateji üzerinde çalışırken 5, 10, hatta 20 yıl sonrasını düşünmelisiniz. Pazarlama stratejinizi hazırlarken yanıtlamanız gereken sorulardan bazıları şunlardır:
- Markanızın nasıl görülmesini istiyorsunuz?
- Ne tür müşteri segmentlerini hedefliyorsunuz?
- Markanızın veya ürününüzün pazardaki konumunun ne olmasını istiyorsunuz?
Öte yandan, pazarlama kampanyaları kısa vadelidir. Bir başlangıç ve bitiş tarihleri (genellikle haftalar veya aylar içinde) ve tamamlanması gereken belirli bir dizi eylemleri vardır. Başarılması gereken hedefleri ve kampanya sona erdikten sonra bakılması gereken önceden belirlenmiş Temel Performans Göstergeleri vardır.
How to create a Marketing Campaign?
Başarılı bir pazarlama kampanyası oluşturabilmek için öncelikle bir hedef belirlemelisiniz. “Satışlarımı artırmak istiyorum!” gibi bir hedef işe yaramayacaktır. Hedef S.M.A.R.T. olmalıdır, yani :
- Spesifik – Bu kampanya ile ne kadar daha fazla satış yapmak istiyorsunuz? 100 ürün daha mı? İçinde bulunduğumuz ayın %10’u kadar mı? Rakamlar nedir?
- Ölçülebilir – Mevcut satış rakamlarınız nedir? Kampanya sonuçlarını karşılaştırabilmeniz için mevcut durumunuzu bilmelisiniz.
- mevcut durumunuzu bilmelisiniz.
Ulaşılabilir – “Gelecek ay satışlarımı iki katına çıkarmak istiyorum!” diyebilirsiniz. Ama bu gerçekten mümkün mü? Gerçekçi olun. - İlgili – Uzun vadeli stratejinizle uyumlu mu? Hedefiniz genel hedeflere katkıda bulunmuyorsa, gelecekte markanıza veya diğer ürünlerinize zarar verebilir.
- Zamanında – Bu kampanya ne kadar sürecek? Ne zaman başlayacak ve bitecek?
Pazarlama kampanyasının hedefini belirledikten sonra asıl içeriğe odaklanmalısınız. Bir pazarlama kampanyası tasarlarken kendinize sormanız gereken sorulardan bazıları şunlardır:
- Nihai hedef nedir? Satışları mı yoksa marka bilinirliğini mi ya da her ikisini birden mi artırmak?
- Hedef segment kim? Kampanya çok geniş olmamalı.
- Onlara nasıl ulaşacaksınız? Televizyon, radyo ve gazete gibi geleneksel kanallar veya sosyal medya, arama motorları, influencer’lar vb. gibi dijital kanallar.
- Kampanyanın anlamı nedir? Onlara belirli bir şekilde hissettirmek mi istiyorsunuz yoksa ürününüzün özelliklerini mi öğretmek istiyorsunuz?
Aşağıdaki bölümde bir örnekle bu konuda daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
2020’de Milano’da bir Scooter Paylaşım hizmeti için Pazarlama Kampanyası Tasarımımız
Öncelikle, ekip arkadaşlarım Aslı Şenel, Berk Souksu, ve Giovanni Roja’ya bir ay boyunca gösterdikleri büyük çaba ve saatlerce çalışarak bu kapsamlı kampanyayı ortaya çıkardıkları için teşekkür etmek istiyorum. Bu proje için yaptığımız çalışmalar sırasında ne kadar çok araştırma, beyin fırtınası ve tartışma yapıldığını size anlatamam.
Milano’da Sonic adında yeni bir scooter paylaşım hizmeti için çok kanallı bir pazarlama kampanyası geliştirdik. Bildiğiniz gibi, paylaşımlı mobilite hizmetleri Avrupa’da ve Milano’da popülerliğini giderek artırıyor. Kampanyanın ana hedefleri pazar farkındalığını artırmak ve müşteri kazanımını artırmak iken, bu kampanyanın ana hedefi Milano’daki üniversite öğrencileridir.
Sunumun içeriği aşağıdaki gibidir:
- Giriş
- Bağlam
- Kıyaslama
- Anket (Pazar analizi) sonuçları
- Hedef Segmente Karar Verme ve Persona Oluşturma
- Persona
- Empati Haritası
- İçgörü
- Kampanya Tasarımı / 1
- İçerik Stratejisi
- Kampanya Oluşturma
- Kampanya Tasarımı / 2
- Kanallar
- Temas Noktaları
- Bütçe Planlama ve Geri Dönüş Projeksiyonu
- Pazarlama Kolları
- Müşteri Yaşam Boyu Değeri
- Sonuç
Aşağıdaki sunumda da görebileceğiniz gibi, pazarlama kampanyası hedefimiz 2 bölümden oluşuyordu: Birincisi marka bilinirliği yaratmak, yeni bir marka olduğu için ismini duyurmak önemli. İkincisi ise müşteri kazanmak. Bu hedeflere ulaşmak için kullandığımız farklı kanallar ve taktikler var. Örneğin, sosyal medya reklamları marka bilinirliğini artırmanın büyük bir parçasıyken, yönlendirme sistemi daha çok doğrudan müşteri edinmeye odaklanıyor.
SEO veya kulaktan kulağa iletişim gibi bazı kanalların geri dönüşü uzun zaman alıyor, bu nedenle uzun vadeli yatırım getirisine odaklanılırken, Facebook ve Instagram reklamları gibi diğer kanallar daha kısa vadeye odaklanıyor ve yatırım getirisini çok daha kısa sürede vermesi bekleniyor.
Sunumu burada görebilirsiniz
Görmek için buraya tıklayın: Milano’da bir scooter paylaşım hizmeti için 2020’deki pazarlama kampanyası
Herhangi bir sorunuz varsa aşağıya yorum yazmaktan çekinmeyin veya beğendiyseniz bir arkadaşınızla paylaşmak için aşağıdaki düğmelerden birine tıklayın!
